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StageRelation ClientDébutant acceptéPrésentielDate limite : 15/10/2026

Chargée de l'Excellence Client

Entreprise confidentielle • Kégué, Togo

I - Description de l'offre

Nous recherchons des talents en début de carrière, à fort potentiel, que nous formerons à trois dimensions complémentaires : relation client, coordination des dossiers et fiscalité des particuliers.

Missions principales :

  • Comprendre les demandes et recueillir les informations utiles ;
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
  • Communiquer avec clarté, professionnalisme et assurance ;
  • Organiser les priorités et maintenir des dossiers fiables ;
  • Appliquer les standards de qualité et collaborer avec les équipes fiscales ;
  • Repérer les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

II - Profil recherché

Formation & Expérience

  • Un Baccalauréat G2, C ou D, avec une mention Assez Bien au minimum ;
  • Un BTS ou une Licence en comptabilité ou dans un domaine connexe, avec une mention Assez Bien au minimum ;
  • Une expérience préalable en centre d’appels ou en service client constitue un atout important.

Compétences techniques

  • Aisance technologique et bonne maîtrise des outils bureautiques ;

Qualités personnelles

  • Excellente communication et forte capacité d’écoute ;
  • Sens du service et aisance relationnelle ;
  • Rigueur, organisation et fiabilité ;
  • Curiosité intellectuelle et capacité à apprendre rapidement ;
  • Réceptivité au feedback et volonté de progresser ;
  • Discipline, intégrité et sens des responsabilités.

III - Candidature

Dossier de candidature

  • -Votre CV ;
  • -Vos relevés de notes et votre attestation ou diplôme ;
  • -Une courte présentation répondant aux trois questions suivantes : Pourquoi cette opportunité vous intéresse-t-elle ? Quelle qualité vous distingue ? (Donnez un exemple concret) Décrivez une situation où vous avez appris vite ou résolu un problème difficile. (Comment ?)

Comment postuler

Envoyez votre candidature à emerprog@gmail.com

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